Выделиться на фоне хаотичной конкуренции в цифровом социальном пространстве крафтового пива может быть непросто, поскольку множество конкурирующих брендов и компаний борются за внимание клиентов. Но если вы останетесь верны своему бренду и бизнес-плану, будете использовать различные доступные инструменты социальных сетей и получать удовольствие, вы получите огромную и бесплатную известность и сформируете лояльную аудиторию. Вот основные советы по использованию социальных сетей в качестве маркетингового инструмента, предоставленные вам компанией Micet Group.
1. Делайте качественные фотографии
Выкладывать в социальных сетях свою продукцию, отличные фотографии оборудования и забавные снимки - это первый шаг к тому, чтобы показать, что ваш бренд профессиональный и заслуживает внимания. Качественные фотографии помогут вам повысить вовлеченность ваших клиентов и продемонстрируют вашу продукцию в наилучшем свете.
Отличные фотографии всегда получаются на профессиональном оборудовании, поэтому перед началом съемки проверьте свое оборудование. Хотя большинство современных телефонов оснащены камерами, позволяющими получать отличные результаты, вложение средств в доступную зеркальную фотокамеру с возможностью видеосъемки часто оправдывает себя в долгосрочной перспективе. Пивоварня, которая любит делиться опытом, обязательно приобретет много постоянных клиентов.
2. Создайте редакционный календарь
With so much happening every day in a brewery, there may be no way to post information on social media for long. Plus, there’s always something to share in the brewery, and communicating with customers should be an easy process. So, you need to outline all the weekly events happening in your brewery and create a social media calendar to help you get things done. In addition to keeping your guests updated with the latest news, constantly updating your page will increase the reliability of your brand. But don’t be afraid to change your calendar at the last minute to take advantage of trending topics or events.
3. Поделитесь закулисными съемками
Помимо профессионального контента в социальных сетях, лучшим вариантом для вашего бренда может стать обмен честным и юмористическим контентом. Ваши сотрудники создали компанию вместе с вами, и обмен информацией об их причудливом поведении в процессе повседневной деятельности помогает отразить культуру компании. Не только это, но и обмен фотографиями и видеозаписями процесса пивоварения может вовлечь гостей в беспрецедентные процессы, такие как добавление хмеля в готовящийся IPA или переливание стаута в бочку. Кроме того, загрузив несколько интересных видеороликов, вы сможете дать клиентам более быстрое и полное представление о вашей пивоварне.
4. Создавайте видеоконтент
Videos are now trending across all social platforms, allowing you to share an insider’s view of your brewery business. Whether it’s an in-depth look at a brew day or a brief look at what’s going on around the brewery, people love to experience your real-life moments. Using Facebook Live or Instagram Story is a great way to invite customers to follow the brewery’s day-to-day operations and product launches. Of course, you can also improve the quality of your videos by outsourcing them.
5. Расскажите историю своего бренда
Social media is the greatest channel for creativity and a great place to weave your brand’s story through photos, copywriting, video, and voice. It’s not something you can achieve with a single article, it’s about connecting your product over time with something much broader than the beer itself. You can communicate your brewery values through social media and let customers know about your brewery culture.
В качестве простого примера можно привести канадский пивной бренд Kokanee, который знает, что общий образ бренда должен быть одинаково убедительным, и каждый его пост обеспечивает надежную идентификацию: профессиональный канадский пивовар. Их фирменные фотографии передают это послание и создают чувство общности, и нет нужды говорить, что это пиво для любителей приключений на природе.
Советы, как рассказать историю бренда
Think about the difference between your product and others on the market, try to focus on that, and expand on it. Your photos, the voice you use, the way you respond to customers, your posting schedule, etc. will all help build your brand story. Be mindful of the language and words your target audience uses and write them into your posts and drafts so your audience will feel like you’re part of their community.
6. Показать сотрудников компании
Знание людей, стоящих за брендом, также очень важно для клиентов. Хотя профили сотрудников и вопросы и ответы очень просты, они очень важны для того, чтобы ваша аудитория знала, из кого состоит ваша пивоварня. Однако вам нужны не только профили сотрудников или фотографии, но и несколько других вещей, которые вы должны попробовать.
Sierra Nevada Brewery, one of the most successful beer brands, creatively shares the team’s story as an art form. They put notebook photos with scribbled brew recipes into the post, and customers can learn the original story of their brewery without being too nostalgic.
Продемонстрируйте мастерство людей, стоящих за брендом.
Employee profiles aren’t the only way to let people know about your team. If you want, you can show customers a notebook or funny company email from your brewery, which will effectively illustrate that your brewery is full of warmth and humanity. Also, if you do have employee profiles, make sure the photos are high-quality and brand-compliant.
7. Взаимодействовать с людьми
The keyword for social media is “social”. People don’t log in to be known that they’re “in”, but to pursue an interactive experience. Your brewery brand will meet this need and make the most of social media. Fans and customers look for answers about your company on social media, so when they ask a question, it’s important to respond promptly.
Вы можете выделить специального человека, который будет отвечать на вопросы, проблемы и жалобы в социальных сетях или направлять их, обеспечивая первоклассное обслуживание клиентов. По возможности, пивоварни должны иметь политику рассмотрения жалоб и реагирования на них в течение 24 часов, а также отвечать гостям, оставившим положительные отзывы.
Советы по взаимодействию с аудиторией
You also want to interact with other brands, but don’t be disparaging! Slandering people won’t make your brand look good.
Боты хороши для некоторых вещей, но не для создания аутентичного и интересного контента в социальных сетях. Если вы хотите выделиться в социальных сетях, вам, вероятно, нужна человеческая команда.
Не все, с кем вы встречаетесь в социальных сетях, добры, и среди них могут быть враждебные, сердитые или недовольные клиенты, рассказывающие о вашем бренде. Вам необходимо разработать план по работе с жалобами клиентов в Интернете и обучить свою команду социальных сетей.
8. Подключитесь к тому, что открыло пивоварню
Just as social media users aren’t just concerned with likes and clicks, beer drinkers aren’t just concerned with beer. Consumers are increasingly concerned about the ethics behind the products they buy, and putting some effort into this is worth it. Some breweries give meaning to their message when they hold an event that not only connects their brand to a wider cause but also raises money for charity.
Ссылки на советы о том, почему вы открыли пивоварню
Карьера пивовара должна быть долгосрочной.
Вы должны быть готовы посвятить свой бренд своему делу через пропаганду, акции, волонтерство или пожертвования.
It’s best if your brewery business can relate to your target market in some way.
Выбрав благотворительного партнера, вам будет легче достичь своих целей, и, конечно, ваш бренд станет более сильным.
Крафтовое пиво - продукт, пользующийся большим спросом, но рынок крафтового пива также становится все более конкурентным. К счастью, пивоварни могут использовать цифровой маркетинг для усиления присутствия своего бренда и расширения аудитории, чтобы оставаться впереди всех. Существует множество других способов использования социальных сетей для продвижения крафтового пива, если у вас есть идеи, оставьте нам комментарий и расскажите о своих самых популярных советах по маркетингу в социальных сетях. Вы также можете связаться с нами, если планируете приобрести оборудование для пивоварни.