수많은 경쟁 브랜드와 비즈니스가 고객의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 수제 맥주 디지털 소셜 공간의 혼란스러운 경쟁에서 눈에 띄는 것은 어려울 수 있습니다. 하지만 브랜드와 비즈니스 계획에 충실하고, 다양한 소셜 미디어 도구를 사용하며, 재미있게 즐기면 무료로 대규모 노출을 확보하고 충성도 높은 고객을 확보할 수 있습니다. 소셜 미디어를 마케팅 도구로 활용하기 위한 최고의 팁을 Micet Group에서 소개합니다.
1. 고품질 사진 촬영
소셜 미디어에 제품, 멋진 장비 사진, 재미있는 사진을 공유하는 것은 여러분의 브랜드가 전문적이고 주목할 만한 브랜드임을 보여주는 첫 번째 단계입니다. 고품질 사진은 고객과의 소통을 늘리는 데 도움이 되며, 제품을 가장 잘 보여줄 수 있습니다.
멋진 사진은 항상 전문 장비에서 나오므로 촬영을 시작하기 전에 장비를 점검하세요. 대부분의 최신 휴대폰에는 훌륭한 결과물을 얻을 수 있는 카메라가 탑재되어 있지만, 장기적으로 볼 때 동영상 촬영이 가능한 합리적인 가격의 DSLR에 투자하는 것이 좋습니다. 공유를 좋아하는 양조장은 충성도 높은 고객을 많이 확보할 수 있습니다.
2. 편집 캘린더 만들기
양조장에서는 매일 많은 일이 일어나기 때문에 소셜 미디어에 정보를 오래 게시할 수 있는 방법이 없을 수도 있습니다. 또한 양조장에는 항상 공유할 것이 있기 때문에 고객과 소통하는 것이 쉬워야 합니다. 따라서 양조장에서 일어나는 모든 주간 이벤트를 간략하게 정리하고 소셜 미디어 캘린더를 만들어 일을 처리하는 데 도움이 되도록 해야 합니다. 게스트에게 최신 뉴스를 제공하는 것 외에도 페이지를 지속적으로 업데이트하면 브랜드의 신뢰도를 높일 수 있습니다. 하지만 유행하는 주제나 이벤트를 활용하기 위해 마지막 순간에 캘린더를 변경하는 것을 두려워하지 마세요.
소셜 미디어에서 전문적인 콘텐츠를 공유하는 것 외에도 솔직하고 유머러스한 콘텐츠를 공유하는 것이 브랜드를 위한 최선의 선택일 수 있습니다. 직원들은 여러분과 함께 회사를 만들었으며, 직원들이 일상적인 활동을 하면서 보여주는 기발한 행동을 공유하면 회사 문화를 반영하는 데 도움이 됩니다. 뿐만 아니라, 곧 출시될 IPA에 홉을 추가하거나 스타우트를 배럴에 옮기는 모습 등 실제 양조 과정을 담은 사진과 동영상을 공유하면 전례 없는 방식으로 게스트의 참여를 유도할 수 있습니다. 또한 흥미로운 동영상을 업로드하면 고객이 양조장에 대해 더 빠르고 포괄적으로 이해할 수 있습니다.
4. 동영상 콘텐츠 만들기
이제 동영상은 모든 소셜 플랫폼에서 인기를 끌고 있으며, 이를 통해 양조장 비즈니스에 대한 내부자의 시각을 공유할 수 있습니다. 양조장의 하루를 자세히 보여주든, 양조장 주변에서 일어나는 일을 간략하게 보여주든, 사람들은 여러분의 생생한 순간을 경험하고 싶어 합니다. Facebook 라이브 또는 Instagram 스토리를 사용하면 양조장의 일상적인 운영과 제품 출시에 고객을 초대할 수 있는 좋은 방법입니다. 물론 외주를 통해 동영상의 품질을 향상시킬 수도 있습니다.
5. 브랜드 스토리 전달
소셜 미디어는 창의성을 발휘할 수 있는 최고의 채널이며 사진, 카피라이팅, 동영상, 음성을 통해 브랜드 스토리를 엮어낼 수 있는 좋은 장소입니다. 이는 단 하나의 게시물로 달성할 수 있는 것이 아니라, 시간이 지남에 따라 제품을 맥주 그 자체보다 훨씬 더 광범위한 무언가와 연결시키는 것입니다. 소셜 미디어를 통해 양조장의 가치를 전달하고 고객에게 양조장 문화에 대해 알릴 수 있습니다.
간단한 예로, 캐나다 맥주 브랜드 코카니는 전체적인 브랜드 이미지와 각 게시물이 캐나다의 전문 맥주 양조업체라는 확고한 정체성을 전달한다는 점을 잘 알고 있습니다. 이 브랜드 사진은 모험을 즐기는 탐험가를 위한 아웃도어 맥주라는 메시지를 전달하고 공동체 의식을 조성합니다.
브랜드 스토리 전달을 위한 팁
시장에 나와 있는 다른 제품과의 차별점에 대해 생각해 보고, 그 점에 집중하여 확장해 나가세요. 사진, 사용하는 목소리, 고객 응대 방식, 게시 일정 등이 모두 브랜드 스토리를 구축하는 데 도움이 됩니다. 타겟 고객이 사용하는 언어와 단어를 염두에 두고 이를 게시물과 초안에 작성하여 잠재 고객이 커뮤니티의 일원이라는 느낌을 받을 수 있도록 하세요.
6. 회사 직원 표시
브랜드 뒤에 있는 사람들을 아는 것도 고객에게 매우 중요합니다. 직원 프로필과 Q&A는 매우 간단하지만, 고객에게 양조장이 누구로 구성되어 있는지 알리는 데 매우 중요합니다. 하지만 직원 프로필이나 사진 외에도 몇 가지 더 필요한 것이 있습니다.
가장 성공적인 맥주 브랜드 중 하나인 시에라 네바다 브루어리는 팀의 이야기를 예술 형식으로 창의적으로 공유합니다. 맥주 레시피를 낙서한 노트 사진을 게시물에 삽입하여 고객들이 향수를 불러일으키지 않으면서도 맥주 양조장의 오리지널 스토리를 배울 수 있도록 했습니다.
브랜드 뒤에 숨은 사람들의 기술력 보여주기
직원 프로필만이 팀에 대해 알릴 수 있는 유일한 방법은 아닙니다. 원한다면 고객에게 양조장의 수첩이나 재미있는 회사 이메일을 보여줌으로써 양조장이 따뜻함과 인간미로 가득 차 있다는 것을 효과적으로 보여줄 수 있습니다. 또한 직원 프로필이 있는 경우 사진이 고품질이고 브랜드에 맞는지 확인하세요.
7. 사람들과 소통하기
소셜 미디어의 키워드는 "소셜"입니다. 사람들은 자신이 '로그인'했다는 사실을 알리기 위해 로그인하는 것이 아니라 상호 작용하는 경험을 추구하기 위해 로그인합니다. 맥주 브랜드는 이러한 요구를 충족하고 소셜 미디어를 최대한 활용할 수 있습니다. 팬과 고객은 소셜 미디어에서 회사에 대한 답을 찾으므로 팬이 질문을 하면 신속하게 응답하는 것이 중요합니다.
소셜 미디어의 질문, 우려 사항 및 불만 사항에 대한 답변이나 안내를 담당하는 전담 직원을 배치하여 고객에게 최고의 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 가능한 경우, 양조장은 긍정적인 리뷰를 남긴 게스트에게 응답하는 것 외에도 불만 사항을 처리하고 24시간 이내에 응답하는 정책을 마련해야 합니다.
청중과 소통하기 위한 팁
다른 브랜드와도 소통하고 싶겠지만, 비방은 하지 마세요! 다른 사람을 비방하면 브랜드 이미지가 좋아지지 않습니다.
봇은 일부 작업에 유용하지만 소셜 미디어에서 진정성 있고 흥미로운 콘텐츠를 만드는 데는 적합하지 않습니다. 소셜 미디어에서 눈에 띄고 싶다면 사람으로 구성된 팀이 필요할 것입니다.
소셜 미디어에서 만나는 모든 사람이 친절한 것은 아니며, 다른 상호 작용 중에 브랜드에 대해 적대적이거나 화를 내거나 불만을 토로하는 고객이 있을 수 있습니다. 온라인에서 고객 불만을 처리하기 위한 계획을 수립하고 소셜 미디어 팀을 교육해야 합니다.
8. 양조장을 연 것에 연결
소셜 미디어 사용자가 좋아요와 클릭 수에만 관심을 두지 않는 것처럼, 맥주를 마시는 사람들도 맥주에만 관심을 두지 않습니다. 소비자는 자신이 구매하는 제품의 윤리에 대해 점점 더 많은 관심을 갖고 있으며, 이를 위해 약간의 노력을 기울일 가치가 있습니다. 일부 맥주 회사는 브랜드를 더 큰 대의에 연결할 뿐만 아니라 자선 단체를 위한 기금을 마련하는 이벤트를 개최하여 메시지에 의미를 부여합니다.
양조장을 시작한 이유에 대한 팁 링크
양조장 경력을 쌓는 것은 장기적인 목표가 되어야 합니다.
옹호, 행동, 자원봉사 또는 기부를 통해 브랜드를 대의에 기꺼이 헌신해야 합니다.
양조장 비즈니스가 어떤 식으로든 타겟 시장과 관련이 있다면 가장 좋습니다.
자선 단체 파트너를 선택하면 목표를 더 쉽게 달성할 수 있으며, 브랜드도 더 강력해질 수 있습니다.
수제 맥주는 수요가 많은 제품이지만, 수제 맥주 시장도 점점 더 경쟁이 치열해지고 있습니다. 다행히도 양조장은 디지털 마케팅을 통해 브랜드 인지도를 높이고 잠재 고객을 확대하여 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다. 소셜 미디어를 사용하여 수제 맥주를 홍보할 수 있는 다양한 방법이 있으며, 더 많은 아이디어가 있다면 댓글을 남기고 가장 많이 사용하는 소셜 미디어 마케팅 팁을 알려주세요. 양조장 장비를 구매할 계획이 있는 경우에도 문의하실 수 있습니다.