우리가 점점 더 많은 일상을 온라인에 게시함에 따라 소셜 미디어는 많은 기업이 고객 마케팅을 수행하는 중요한 수단이 되고 있습니다. 전통적인 맥주 회사들은 소셜 미디어 홍보를 뒷전으로 미루는 경향이 있는데, 이는 충분히 이해할 수 있는 행동입니다. 소셜 미디어 마케팅은 혼란스럽고 압도적인 채널이 될 수 있기 때문에 그 이점이 즉각적으로 드러나지 않습니다.
소셜 미디어는 사람들이 양조장에 대해 가장 먼저 알게 되는 곳이기 때문에 고객에게 첫눈에 반할 만한 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어는 저렴한(거의 무료에 가까운) 진입 비용으로 고객에게 직접 접근할 수 있습니다. 양조장의 친구처럼 새로운 고객을 양조장으로 데려올 수 있습니다. 수제 맥주 양조장은 종종 독특한 브랜드의 고품질 제품에 의존하여 이미지를 구축하며, 물론 소셜 미디어에서도 눈에 띄어야 합니다. 양조장을 최신 상태로 유지하려면 일관된 소셜 미디어 마케팅 전략을 세우는 것이 중요합니다.
고객 기반에 대한 인사이트 확보
소셜 미디어는 고객층에 대한 인사이트를 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 소셜 미디어에서 고객 기반을 확인할 수 있습니다:
- 어떤 종류의 맥주를 가장 좋아하나요?
- 어떤 유형의 브랜드가 가장 매력적이라고 생각하나요?
- 고객이 마케팅을 팔로우하고 있나요?
소셜 미디어는 이러한 모든 질문에 답하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 이미지, 파트너십, 동영상, 사람과의 상호작용을 통해 브랜드 스토리를 전달하여 소셜 미디어에서 더 많은 칭찬과 관심을 받을 수 있습니다. 또한 제품이 시중의 다른 제품과 어떻게 다른지에 대해 조금 더 생각해 볼 필요가 있는데, 이는 단순한 글만으로는 달성할 수 있는 것이 아니라 시간이 지남에 따라 음료 자체보다 더 넓은 범위로 제품을 연결할 수 있습니다.
참여
참여는 가장 가치 있지만 달성하기 어려운 마케팅 개념 중 하나입니다. 사람들은 일반적으로 소셜 미디어에서 하루 평균 2시간을 소비하기 때문에 소셜 미디어는 고객에게 다가갈 수 있는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 소셜 미디어에서의 참여는 사용자가 좋아요, 댓글, 공유 등 어떤 방식으로든 브랜드와 상호 작용하는 것을 의미합니다. 이러한 상호 작용은 고객이 매장을 방문하거나 이커머스 사이트에서 제품을 구매하도록 유도하는 데 도움이 됩니다.
정신 차리기
소셜 미디어를 사용하는 고객에게 가장 기억에 남는 정보는 가장 최근에 노출된 정보입니다. 고객이 브루어리가 어디로 가야 할지, 어디에서 맥주를 마실지 궁금해하며 소셜 미디어에 정기적으로 게시물을 올린다면 목록 상단에 노출될 가능성이 높습니다. 따라서 각 플랫폼에 하루에 한 번씩 포스팅하는 것이 좋으며, 더 자주 포스팅하면 팔로워의 머릿속에 더 많이 노출될 수 있습니다.
브랜드 인지도 강화
A consistent social media presence keeps your brand consistent across the internet. In today’s virtual world, brands that don’t exist online simply don’t exist. If your social media is spotty or inconsistent, it can work against you, especially if you’re competing for business with other breweries that are active on the web. Great Notion Brewery is one brewery with a great brand presence on the web. They sell 90% of the DTC through a fun app, and every beer has hidden games and characters, an advantage not all breweries have. If you don’t have the resources to create an app or branded game, consider your online aesthetic and design style as a cost-effective alternative.
이커머스 판매 향상
맥주 양조장에서 소비자에게 직접 맥주를 판매하는 경우 소셜 미디어는 이커머스 플랫폼의 리드를 유도할 수 있습니다. 소셜 미디어에 게시된 게시물은 팔로워가 소셜 미디어를 떠나 이커머스 플랫폼에서 구매하도록 유도할 수 있습니다. Great Notion은 Instagram 계정에서 독점 앱의 스토리에 해당하는 캐릭터 일러스트를 홍보합니다. 물론 소셜 미디어를 통해 이커머스 사이트로 연결하여 소셜 미디어에서의 참여를 온라인 판매로 전환할 수도 있습니다.
제한된 릴리스 활용하기
한정 맥주 출시는 판매를 늘리고 고객이 브랜드와 소통할 수 있는 좋은 방법입니다. 소셜 미디어는 한정판 맥주를 더 많이 홍보하고 판매하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객은 단기간에 한정 출시 또는 할인 혜택을 누리고자 하는 욕구가 강하므로, 게시물에서 이러한 거래의 시간 민감성을 강조하여 판매를 극대화하세요.
인플루언서 활동
If you have a strong presence on brewery social media, you’ll be well-positioned to take advantage of a highly lucrative form of marketing: Influencer activities. Influencers are powerful because they build on pre-established trust and audience, then connect and sell to them. Breweries can run influencer marketing campaigns of any size and budget, for example, you can do this by partnering with smaller influencers (with a small but loyal following) who will share photos and content in exchange for gifts or free beer. You can help drive beer sales with an influencer program that directs future travelers to the brewery.
판매용 정품
You might think you need a huge marketing budget or great graphic design skills to make your social media presence connect with your audience. But that’s not the case, brewery social media is already full of overly polished and produced corporate content. People prefer to see authenticity in brands they care about. While some breweries have high-quality video production and flawless graphics, some of their most popular content may be the videos they shoot on their iPhones. If you’re not sure how to make your social media presence more realistic, try using simpler techniques with less post-production.
타겟 마케팅 활동
수제 맥주 양조장은 소셜 미디어에 관련 콘텐츠를 많이 게시하고 공유합니다. 콘텐츠가 윤리적으로 의심스러운지 여부와 관계없이, 그 메시지는 기본적으로 고객에게 맥주를 판매할 수 있기를 희망하는 것입니다. 즉, 적은 예산으로 매우 타겟팅된 광고 캠페인을 실행하여 트래픽을 클릭과 판매로 전환할 수 있습니다. 고품질의 홍보 게시물을 게시하려면 성숙하고 일관된 양조장 소셜 미디어 피드가 필요합니다. 예측 가능한 소셜 미디어 피드가 있으면 Facebook이나 Instagram과 같은 소셜 미디어 사이트에서 소규모 유료 광고를 실행할 수 있습니다. 이러한 광고를 통해 맥주를 구매할 가능성이 있는 사람들에게 맥주를 홍보하고 이커머스 사이트로 트래픽을 유도할 수 있습니다.
커뮤니티와의 연결 유지
Maybe you have relationships with distributors or some individual customers, but do you know a wider customer base? Did you know they love your brand? Or why did they choose your product? With social media, you can chat directly with all your customers and it’s completely free. Plus, you can also stay engaged with your community on social media by taking informal polls, creating Instagram Stories, or setting up informal contests to encourage your customers to post your beer and tag you.
경쟁사 파악
소셜 미디어를 통해 고객층에 대한 인사이트를 얻을 수 있는 것처럼, 다른 수제 맥주 양조장이 무엇을 하고 있는지 이해하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어는 다른 양조장에서 출시하는 신제품과 소셜 미디어에서 고객과 소통하기 위한 전략을 쉽게 확인할 수 있는 방법이기도 합니다. 이 정보를 사용하여 타겟 광고를 실행하거나 나만의 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 시작할 수 있습니다.
Make social media marketing a necessary challenge in brewery operations. Short-term staffing shortages can make things worse, but if you have room in your budget, you should try to find dedicated marketing professionals to beef up your brewery’s social media marketing efforts. If not, then you need to pick out the constraints and think about them to find a solution. You can make your social media more collaborative by asking everyone on your team for input. You can set a daily posting or sharing goal for social media and work to slowly build your following. Investing in a brewery’s social media can help increase brand awareness and close better sales.