Distinguersi dalla caotica concorrenza nello spazio sociale digitale della birra artigianale può essere difficile, poiché una pletora di marchi e aziende concorrenti si contendono l'attenzione dei clienti. Ma rimanendo fedeli al vostro marchio e al vostro business plan, utilizzando i vari strumenti di social media disponibili e divertendovi, otterrete un'esposizione enorme e gratuita e svilupperete un pubblico fedele. Ecco i migliori consigli per utilizzare i social media come strumento di marketing, forniti da Micet Group.
1. Scattare foto di qualità
Condividere sui social media i vostri prodotti, le immagini di grandi attrezzature e alcune foto divertenti è il primo passo per dimostrare che il vostro marchio è professionale e degno di nota. Le foto di alta qualità possono aiutarvi ad aumentare il coinvolgimento dei vostri clienti e a mostrare i vostri prodotti nella migliore luce possibile.
Le foto migliori sono sempre frutto di un'attrezzatura professionale, quindi controllate la vostra attrezzatura prima di iniziare a scattare. Sebbene la maggior parte dei telefoni moderni disponga di fotocamere capaci di produrre ottimi risultati, investire in una reflex digitale con capacità video a prezzi accessibili è spesso conveniente nel lungo periodo. Una birreria che ama la condivisione avrà sicuramente molti clienti fedeli.
2. Creare un calendario editoriale
With so much happening every day in a brewery, there may be no way to post information on social media for long. Plus, there’s always something to share in the brewery, and communicating with customers should be an easy process. So, you need to outline all the weekly events happening in your brewery and create a social media calendar to help you get things done. In addition to keeping your guests updated with the latest news, constantly updating your page will increase the reliability of your brand. But don’t be afraid to change your calendar at the last minute to take advantage of trending topics or events.
3. Condividere filmati dietro le quinte
Oltre alla condivisione di contenuti professionali sui social media, la condivisione di contenuti onesti e umoristici può essere l'opzione migliore per il vostro marchio. I vostri dipendenti hanno creato l'azienda insieme a voi e condividere i loro comportamenti bizzarri durante le attività quotidiane aiuta a riflettere la cultura aziendale. Non solo, ma la condivisione di foto e video del processo di produzione della birra può coinvolgere gli ospiti in modi inediti, come l'aggiunta di luppolo a una IPA in arrivo o il trasferimento di una stout in una botte. Inoltre, il caricamento di video interessanti può dare ai clienti una comprensione più rapida e completa del vostro birrificio.
4. Creare contenuti video
Videos are now trending across all social platforms, allowing you to share an insider’s view of your brewery business. Whether it’s an in-depth look at a brew day or a brief look at what’s going on around the brewery, people love to experience your real-life moments. Using Facebook Live or Instagram Story is a great way to invite customers to follow the brewery’s day-to-day operations and product launches. Of course, you can also improve the quality of your videos by outsourcing them.
5. Raccontare la storia del marchio
Social media is the greatest channel for creativity and a great place to weave your brand’s story through photos, copywriting, video, and voice. It’s not something you can achieve with a single article, it’s about connecting your product over time with something much broader than the beer itself. You can communicate your brewery values through social media and let customers know about your brewery culture.
Per fare un semplice esempio, il marchio di birra canadese Kokanee sa che l'immagine complessiva del marchio è altrettanto convincente e ogni suo post fornisce una solida identità: un produttore di birra canadese professionista. Le foto del marchio trasmettono questo messaggio e creano un senso di comunità, inutile dire che si tratta di una birra outdoor per gli esploratori avventurosi.
Suggerimenti per raccontare la storia del marchio
Think about the difference between your product and others on the market, try to focus on that, and expand on it. Your photos, the voice you use, the way you respond to customers, your posting schedule, etc. will all help build your brand story. Be mindful of the language and words your target audience uses and write them into your posts and drafts so your audience will feel like you’re part of their community.
6. Mostrare ai dipendenti dell'azienda
Anche conoscere le persone che stanno dietro al marchio è molto importante per i clienti. Sebbene i profili dei dipendenti e le domande e risposte siano molto semplici, sono molto importanti per far sapere al pubblico da chi è composto il vostro birrificio. Tuttavia, oltre ai profili dei dipendenti e alle foto, ci sono altri elementi da provare.
Sierra Nevada Brewery, one of the most successful beer brands, creatively shares the team’s story as an art form. They put notebook photos with scribbled brew recipes into the post, and customers can learn the original story of their brewery without being too nostalgic.
Mostrare le competenze delle persone che stanno dietro al marchio
Employee profiles aren’t the only way to let people know about your team. If you want, you can show customers a notebook or funny company email from your brewery, which will effectively illustrate that your brewery is full of warmth and humanity. Also, if you do have employee profiles, make sure the photos are high-quality and brand-compliant.
7. Interagire con le persone
The keyword for social media is “social”. People don’t log in to be known that they’re “in”, but to pursue an interactive experience. Your brewery brand will meet this need and make the most of social media. Fans and customers look for answers about your company on social media, so when they ask a question, it’s important to respond promptly.
È possibile avere una persona dedicata responsabile di rispondere o indirizzare domande, dubbi e reclami sui social media, fornendo un servizio clienti di prim'ordine ai vostri clienti. Ove possibile, le birrerie dovrebbero disporre di politiche per gestire i reclami e rispondere entro 24 ore, oltre a rispondere agli ospiti che lasciano recensioni positive.
Suggerimenti per interagire con il pubblico
You also want to interact with other brands, but don’t be disparaging! Slandering people won’t make your brand look good.
I bot vanno bene per alcune cose, ma non per costruire contenuti autentici e interessanti sui social media. Se volete distinguervi sui social media, probabilmente avete bisogno di un team umano.
Non tutti quelli che si incontrano sui social media sono gentili e tra le altre interazioni potrebbero esserci clienti ostili, arrabbiati o insoddisfatti che parlano del vostro marchio. Dovete sviluppare un piano per gestire i reclami dei clienti online e formare il vostro team di social media.
8. Collegarsi a ciò che ha aperto il birrificio
Just as social media users aren’t just concerned with likes and clicks, beer drinkers aren’t just concerned with beer. Consumers are increasingly concerned about the ethics behind the products they buy, and putting some effort into this is worth it. Some breweries give meaning to their message when they hold an event that not only connects their brand to a wider cause but also raises money for charity.
Link ai consigli sul perché si è avviato un birrificio
La carriera di birraio deve essere un impegno a lungo termine.
Dovete essere disposti a dedicare il vostro marchio alla vostra causa attraverso il patrocinio, l'azione, il volontariato o le donazioni.
It’s best if your brewery business can relate to your target market in some way.
La scelta di un partner benefico può rendere più facile il raggiungimento dei vostri obiettivi e, naturalmente, il vostro marchio sarà più potente.
La birra artigianale è un prodotto molto richiesto, ma il mercato della birra artigianale è anche sempre più competitivo. Fortunatamente, i birrifici possono utilizzare il marketing digitale per incrementare la presenza del loro marchio e ampliare il loro pubblico per rimanere all'avanguardia. Ci sono molti altri modi per utilizzare i social media per promuovere la birra artigianale; se avete altre idee, potete lasciarci un commento e dirci quali sono i vostri consigli di social media marketing più utilizzati. Potete anche contattarci se avete intenzione di acquistare attrezzature per la produzione di birra.