Il peut être difficile de se démarquer de la concurrence chaotique dans l'espace social numérique de la bière artisanale, car une pléthore de marques et d'entreprises concurrentes se disputent l'attention des clients. Mais en restant fidèle à votre marque et à votre plan d'entreprise, en utilisant les différents outils de médias sociaux disponibles et en vous amusant, vous obtiendrez une visibilité considérable et gratuite et vous développerez un public fidèle. Voici les meilleurs conseils pour utiliser les médias sociaux comme outil de marketing, présentés par le groupe Micet.
1. Prendre des photos de qualité
Partager vos produits, de superbes photos d'équipement et des photos amusantes sur les médias sociaux est la première étape pour montrer que votre marque est professionnelle et digne d'intérêt. Des photos de haute qualité peuvent vous aider à accroître l'engagement de vos clients et à présenter vos produits sous leur meilleur jour.
Les bonnes photos sont toujours le fruit d'un équipement professionnel, alors vérifiez votre équipement avant de commencer à prendre des photos. Si la plupart des téléphones modernes sont désormais dotés d'appareils photo capables de produire d'excellents résultats, il est souvent utile d'investir dans un reflex numérique abordable et capable de réaliser des vidéos. Une brasserie qui aime partager est sûre d'avoir de nombreux clients fidèles.
2. Créer un calendrier éditorial
With so much happening every day in a brewery, there may be no way to post information on social media for long. Plus, there’s always something to share in the brewery, and communicating with customers should be an easy process. So, you need to outline all the weekly events happening in your brewery and create a social media calendar to help you get things done. In addition to keeping your guests updated with the latest news, constantly updating your page will increase the reliability of your brand. But don’t be afraid to change your calendar at the last minute to take advantage of trending topics or events.
3. Partager des séquences en coulisses
En plus de partager du contenu professionnel sur les médias sociaux, partager du contenu honnête et humoristique peut être la meilleure option pour votre marque. Vos employés ont créé l'entreprise avec vous, et le fait de partager leur comportement excentrique dans le cadre de leurs activités quotidiennes contribue à refléter la culture de l'entreprise. De plus, le fait de partager des photos et des vidéos du processus de brassage peut susciter l'intérêt des clients de manière inédite, comme l'ajout de houblon à une IPA à venir ou le transfert d'une stout dans un tonneau. En outre, le téléchargement de vidéos intéressantes peut permettre aux clients de comprendre plus rapidement et plus complètement votre brasserie.
4. Créer du contenu vidéo
Videos are now trending across all social platforms, allowing you to share an insider’s view of your brewery business. Whether it’s an in-depth look at a brew day or a brief look at what’s going on around the brewery, people love to experience your real-life moments. Using Facebook Live or Instagram Story is a great way to invite customers to follow the brewery’s day-to-day operations and product launches. Of course, you can also improve the quality of your videos by outsourcing them.
5. Racontez l'histoire de votre marque
Social media is the greatest channel for creativity and a great place to weave your brand’s story through photos, copywriting, video, and voice. It’s not something you can achieve with a single article, it’s about connecting your product over time with something much broader than the beer itself. You can communicate your brewery values through social media and let customers know about your brewery culture.
Par exemple, la marque de bière canadienne Kokanee sait que l'image globale de la marque est tout aussi convaincante, et chacun de ses posts fournit une identité solide : un brasseur canadien professionnel. Les photos de la marque transmettent ce message et créent un sentiment de communauté. Inutile de préciser qu'il s'agit d'une bière de plein air destinée aux explorateurs aventureux.
Conseils pour raconter l'histoire d'une marque
Think about the difference between your product and others on the market, try to focus on that, and expand on it. Your photos, the voice you use, the way you respond to customers, your posting schedule, etc. will all help build your brand story. Be mindful of the language and words your target audience uses and write them into your posts and drafts so your audience will feel like you’re part of their community.
6. Montrer les employés de l'entreprise
Il est également très important pour les clients de connaître les personnes qui se cachent derrière la marque. Bien que les profils des employés et les questions-réponses soient très simples, ils sont très importants pour permettre à votre public de savoir qui se cache derrière votre brasserie. Cependant, vous avez besoin de plus que les profils ou les photos des employés, il y a quelques autres choses que vous devez essayer.
Sierra Nevada Brewery, one of the most successful beer brands, creatively shares the team’s story as an art form. They put notebook photos with scribbled brew recipes into the post, and customers can learn the original story of their brewery without being too nostalgic.
Mettre en valeur les compétences des personnes qui se cachent derrière la marque
Employee profiles aren’t the only way to let people know about your team. If you want, you can show customers a notebook or funny company email from your brewery, which will effectively illustrate that your brewery is full of warmth and humanity. Also, if you do have employee profiles, make sure the photos are high-quality and brand-compliant.
7. Interagir avec les gens
The keyword for social media is “social”. People don’t log in to be known that they’re “in”, but to pursue an interactive experience. Your brewery brand will meet this need and make the most of social media. Fans and customers look for answers about your company on social media, so when they ask a question, it’s important to respond promptly.
Vous pouvez désigner une personne chargée de répondre ou d'orienter les questions, les préoccupations et les réclamations sur les médias sociaux, afin d'offrir un service clientèle de premier ordre à vos clients. Dans la mesure du possible, les brasseries devraient mettre en place des politiques de traitement des plaintes et de réponse dans les 24 heures, en plus de répondre aux clients qui laissent des commentaires positifs.
Conseils pour interagir avec votre public
You also want to interact with other brands, but don’t be disparaging! Slandering people won’t make your brand look good.
Les robots sont utiles pour certaines choses, mais pas pour créer du contenu authentique et intéressant sur les médias sociaux. Si vous voulez vous démarquer sur les médias sociaux, vous avez probablement besoin d'une équipe humaine.
Toutes les personnes que vous rencontrez sur les médias sociaux ne sont pas sympathiques et il se peut que des clients hostiles, en colère ou mécontents parlent de votre marque dans le cadre d'autres interactions. Vous devez élaborer un plan de gestion des plaintes des clients en ligne et former votre équipe chargée des médias sociaux.
8. Lien avec l'ouverture de la brasserie
Just as social media users aren’t just concerned with likes and clicks, beer drinkers aren’t just concerned with beer. Consumers are increasingly concerned about the ethics behind the products they buy, and putting some effort into this is worth it. Some breweries give meaning to their message when they hold an event that not only connects their brand to a wider cause but also raises money for charity.
Liens vers des conseils sur les raisons pour lesquelles vous avez créé une brasserie
Votre carrière dans la brasserie doit être un engagement à long terme.
Vous devez être prêt à consacrer votre marque à votre cause par le biais de la défense, de l'action, du bénévolat ou des dons.
It’s best if your brewery business can relate to your target market in some way.
Le choix d'un partenaire caritatif peut vous permettre d'atteindre plus facilement vos objectifs et, bien sûr, votre marque sera plus puissante.
La bière artisanale est un produit très demandé, mais le marché de la bière artisanale est de plus en plus concurrentiel. Heureusement, les brasseries peuvent utiliser le marketing numérique pour renforcer la présence de leur marque et élargir leur public afin de rester dans la course. Il existe de nombreuses autres façons d'utiliser les médias sociaux pour promouvoir la bière artisanale. Si vous avez d'autres idées, vous pouvez nous laisser un commentaire et nous faire part de vos astuces marketing les plus utilisées sur les médias sociaux. Vous pouvez également nous contacter si vous envisagez d'acheter du matériel de brasserie.