Destacar-se da concorrência caótica no espaço social digital da cerveja artesanal pode ser difícil, uma vez que uma infinidade de marcas e empresas concorrentes disputam a atenção dos clientes. Mas se se mantiver fiel à sua marca e ao seu plano de negócios, utilizando as várias ferramentas de redes sociais disponíveis e divertindo-se, ganhará uma exposição enorme e gratuita e desenvolverá um público fiel. Eis as principais sugestões para utilizar as redes sociais como ferramenta de marketing, apresentadas pelo Micet Group.
1. Tirar fotografias de qualidade
Partilhar os seus produtos, fotografias de grandes equipamentos e algumas fotografias divertidas nas redes sociais é o primeiro passo para mostrar que a sua marca é profissional e digna de nota. As fotografias de alta qualidade podem ajudá-lo a aumentar o envolvimento com os seus clientes e mostrarão os seus produtos da melhor forma possível.
As fotografias de qualidade são sempre tiradas com equipamento profissional, por isso verifique o seu equipamento antes de começar a filmar. Embora a maioria dos telemóveis modernos tenha agora câmaras capazes de produzir excelentes resultados, investir numa DSLR com capacidade de vídeo acessível vale muitas vezes a pena a longo prazo. Uma cervejaria que gosta de partilhar terá certamente muitos clientes fiéis.
2. Criar um calendário editorial
With so much happening every day in a brewery, there may be no way to post information on social media for long. Plus, there’s always something to share in the brewery, and communicating with customers should be an easy process. So, you need to outline all the weekly events happening in your brewery and create a social media calendar to help you get things done. In addition to keeping your guests updated with the latest news, constantly updating your page will increase the reliability of your brand. But don’t be afraid to change your calendar at the last minute to take advantage of trending topics or events.
3. Partilhar imagens dos bastidores
Para além de partilhar conteúdo profissional nas redes sociais, partilhar algum conteúdo honesto e humorístico pode ser a melhor opção para a sua marca. Os seus funcionários criaram a empresa consigo e partilhar o seu comportamento peculiar no dia a dia ajuda a refletir a cultura da empresa. Além disso, a partilha de fotografias e vídeos do processo de fabrico da cerveja pode envolver os clientes de formas sem precedentes, como a adição de lúpulo a uma IPA ou a transferência de uma stout para um barril. Além disso, o carregamento de alguns vídeos interessantes pode dar aos clientes uma compreensão mais rápida e abrangente da sua fábrica de cerveja.
4. Criar conteúdos de vídeo
Videos are now trending across all social platforms, allowing you to share an insider’s view of your brewery business. Whether it’s an in-depth look at a brew day or a brief look at what’s going on around the brewery, people love to experience your real-life moments. Using Facebook Live or Instagram Story is a great way to invite customers to follow the brewery’s day-to-day operations and product launches. Of course, you can also improve the quality of your videos by outsourcing them.
5. Conte a história da sua marca
Social media is the greatest channel for creativity and a great place to weave your brand’s story through photos, copywriting, video, and voice. It’s not something you can achieve with a single article, it’s about connecting your product over time with something much broader than the beer itself. You can communicate your brewery values through social media and let customers know about your brewery culture.
A título de exemplo simples, a marca de cerveja canadiana Kokanee sabe que a imagem global da marca é igualmente convincente, e cada uma das suas publicações fornece uma identidade sólida: um fabricante de cerveja canadiano profissional. As fotografias da marca transmitem essa mensagem e criam um sentido de comunidade. Escusado será dizer que se trata de uma cerveja de ar livre para o explorador aventureiro.
Dicas para contar a história de uma marca
Think about the difference between your product and others on the market, try to focus on that, and expand on it. Your photos, the voice you use, the way you respond to customers, your posting schedule, etc. will all help build your brand story. Be mindful of the language and words your target audience uses and write them into your posts and drafts so your audience will feel like you’re part of their community.
6. Mostrar aos empregados da empresa
Conhecer as pessoas por detrás da marca também é muito importante para os clientes. Embora os perfis do pessoal e as perguntas e respostas sejam muito simples, são muito importantes para que o público saiba de quem é feita a sua cervejaria. No entanto, é necessário mais do que perfis de funcionários ou fotografias, há algumas outras coisas que deve experimentar.
Sierra Nevada Brewery, one of the most successful beer brands, creatively shares the team’s story as an art form. They put notebook photos with scribbled brew recipes into the post, and customers can learn the original story of their brewery without being too nostalgic.
Mostrar as competências das pessoas por detrás da marca
Employee profiles aren’t the only way to let people know about your team. If you want, you can show customers a notebook or funny company email from your brewery, which will effectively illustrate that your brewery is full of warmth and humanity. Also, if you do have employee profiles, make sure the photos are high-quality and brand-compliant.
7. Interagir com as pessoas
The keyword for social media is “social”. People don’t log in to be known that they’re “in”, but to pursue an interactive experience. Your brewery brand will meet this need and make the most of social media. Fans and customers look for answers about your company on social media, so when they ask a question, it’s important to respond promptly.
Pode ter uma pessoa dedicada responsável por responder ou encaminhar perguntas, preocupações e queixas nas redes sociais, prestando um serviço de apoio ao cliente de alto nível aos seus clientes. Sempre que possível, as cervejeiras devem ter políticas em vigor para tratar as reclamações e responder no prazo de 24 horas, para além de responder aos clientes que deixam comentários positivos.
Dicas para interagir com o seu público
You also want to interact with other brands, but don’t be disparaging! Slandering people won’t make your brand look good.
Os bots são bons para algumas coisas, mas não para criar conteúdos autênticos e interessantes nas redes sociais. Se quiser destacar-se nas redes sociais, é provável que precise de uma equipa humana.
Nem todas as pessoas que encontra nas redes sociais são simpáticas e pode haver alguns clientes hostis, zangados ou insatisfeitos a falar da sua marca entre outras interacções. É necessário desenvolver um plano para lidar com as queixas dos clientes em linha e formar a sua equipa de redes sociais.
8. Ligar ao que abriu a fábrica de cerveja
Just as social media users aren’t just concerned with likes and clicks, beer drinkers aren’t just concerned with beer. Consumers are increasingly concerned about the ethics behind the products they buy, and putting some effort into this is worth it. Some breweries give meaning to their message when they hold an event that not only connects their brand to a wider cause but also raises money for charity.
Ligações para dicas sobre o motivo que o levou a criar uma fábrica de cerveja
A carreira de cervejeiro deve ser um compromisso a longo prazo.
Deve estar disposto a dedicar a sua marca à sua causa através da defesa, ação, voluntariado ou donativos.
It’s best if your brewery business can relate to your target market in some way.
A escolha de um parceiro de solidariedade social pode facilitar a concretização dos seus objectivos e, naturalmente, a sua marca será mais poderosa.
A cerveja artesanal é um produto com grande procura, mas o mercado da cerveja artesanal é também cada vez mais competitivo. Felizmente, as cervejeiras podem utilizar o marketing digital para aumentar a presença da sua marca e expandir o seu público para se manterem à frente da curva. Existem muitas outras formas de utilizar as redes sociais para promover a cerveja artesanal. Se tiver mais ideias, pode deixar-nos um comentário e contar-nos as suas dicas de marketing nas redes sociais mais utilizadas. Pode também contactar-nos se pretender adquirir equipamento para uma fábrica de cerveja.